Decision Support System (DSS)

Decision Support System (DSS) adalah sebuah model cerdas yang berguna untuk menghadapi masalah pembuatan keputusan yang jelas dan terstruktur dan digunakan untuk mendukung pengambilan keputusan yang lebih baik kepada para pengambil keputusan yang ada. Konsep dari DSS telah dijelaskan sebagai sebuah sistem yang menggunakan aktifitas manajemen dan jenis – jenis pembuatan keputusan. Fase dalam proses pembuatan keputusan terdiri dari empat fase : fase untuk mengenali masalah yang sesuai pada lingkungan manajemen, fase perumusan untuk mengembangkan alternatif yang memungkinkan, fase pemilihan untuk memilih solusi yang cocok diantara alternatif yang ada, dan fase penerapan untuk menganalisis dan mengevaluasi solusi dengan analisis yang sensitiif. Informasi yang dibutuhkan pada ruang lingkup DSS adalah informasi yang berciri khas dan mengharuskan jenis yang berbeda dari sistem informasi dan teknologi (Min, 1998). DSS mempunyai karakteristik sebagai berikut : model ini didesain secara spesifik untuk memfasilitasi proses pembuatan masalah dan merencanakan proses; model DSS dapat menjawab dengan tepat untuk memenuhi kebutuhan para pengambil keputusan dalam jangka pendek, dan juga jangka panjang; dan model DSS ini didukung untuk membuat keputusan yang lebih baik. Dengan konteks ini, penelitian DSS berfokus pada empat arah : sistem komputer yang cerdas, model aplikasi, model yang dapat menyelesaikan masalah, dan sistem yang ramah bagi penggunanya. Aplikasi DSS telah meluas menjadi DSS yang kolaboratif, menegosiasikan DSS, DSS berbasis pengetahuan, dan DSS berbasis web.